Seis características que tornaram os tablets ideais para as equipes de vendas
27/01/2012É cada vez maior o número de representantes comerciais que utilizam dispositivos móveis no dia a dia de trabalho.
Não é de hoje que muitas estratégias de comunicação migraram do papel para o digital. E essa tendência chega também às equipes de vendas através dos tablets, prometendo fazer história. Diversas empresas já enxergam nesses dispositivos móveis uma vantagem competitiva e trataram de equipar suas forças de vendas com a nova tecnologia.
Como muitos representantes comerciais fazem a maior parte do seu trabalho na rua, o tablet apresenta características adequadas a esse dia a dia, como formato, dimensões reduzidas e durabilidade de bateria. Além disso, as funcionalidades do tablet nesse trabalho podem ser aproveitadas de diversas formas, como na apresentação de novos produtos, o que os propagandistas da indústria farmacêutica fazem durante a visita médica, e na transformação do dispositivo móvel em um catálogo interativo de produtos para o varejo.
Além de melhorar a rotina de trabalho da equipe comercial, os tablets oferecem vantagens significativas que podem oferecer um retorno de investimento (ROI, na sigla em inglês) compatível com o esperado. São elas:
1. Mensuração das estratégias adotadas em campo: devido à abundância de dados que os tablets podem gerar, empresas têm a possibilidade de obter estatísticas detalhadas de onde a equipe de venda está, quanto tempo fica em cada lugar, qual conteúdo usa e como os clientes reagem à oferta. Assim, é possível registrar as preferências dos clientes, adaptar campanhas de marketing e treinar os representantes para melhor aproveitamento do conteúdo;
2. Interatividade: os tablets permitem apresentar diversos conteúdos online e em tempo real, despertando muito mais o interesse. Além disso, a partir do momento em que o cliente pode interagir com o material, fica mais fácil estabelecer um relacionamento. No caso do tablet usado como catálogo de produtos, ainda há a possibilidade de deixá-lo disponível em uma loja, por exemplo, para que o consumidor possa ver o que é oferecido;
3. Sustentabilidade: o uso da mídia digital ajuda a reduzir a quantidade de papel utilizado na impressão dos materiais promocionais, o que gera economia financeira;
4. Rapidez na atualização de dados: no modelo tradicional de propaganda, se um determinado material apresenta erros ou está incompleto, o representante teria de esperar que uma nova versão fosse impressa, o que pode demorar semanas. Com um dispositivo digital, a apresentação poderá ser modificada a qualquer momento;
5. Otimização do tempo: outra estratégia cada vez mais presente será o uso da tecnologia de geolocalização, que permitirá às empresas definir o melhor roteiro para cada representante comercial, baseado em tráfego, distância ou tempo;
6. Atendimento personalizado: o tablet permite apresentar o produto de acordo com as necessidades e interesses de cada cliente, fazendo com que cada um deles receba as informações realmente relevantes. Utilizar inteligência competitiva para segmentar o cliente, somado a formas criativas de expor o conteúdo, é um diferencial na disputa pela atenção do cliente.
No tablet, o conteúdo digital é rei
O conteúdo online se tornou mais do que algo que as pessoas olham em uma tela: elas podem segurar nas mãos, virar, ampliar e controlar.
De nada adianta transferir o material impresso já existente para o meio digital. Desenvolver conteúdo especialmente para tablets é essencial, para que ele seja mais interativo, tenha gráficos mais ousados, permitindo aos representantes orientar a conversa de acordo com os interesses do cliente.
O objetivo dessa mudança é tornar cada esforço promocional relevante, uma vez que estará sempre alinhado à necessidade do cliente. Sem dúvida, os tablets podem provocar uma verdadeira revolução na rotina das forças de venda.
Essa é uma inovação que facilita a atuação dos profissionais de campo, que continuam sendo um importante elo entre as empresas e o mercado. E cabe às empresas encontrar a maneira mais criativa de adaptação a essa nova era comercial.
E vocês, o que dizem sobre a revolução dos tablets?